CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Ngày cập nhật: 15/07/2026
Ngày có hiệu lực: 15/07/2026
1. Mục đích của Chính sách bảo mật
dinhduonglanhmanh.vn tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư, thông tin cá nhân và dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập, mua sắm hoặc sử dụng các chức năng, sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trên website.
Chính sách này giải thích cách dinhduonglanhmanh.vn thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân; đồng thời quy định các quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân đã cung cấp.
Việc khách hàng truy cập, đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng các chức năng trên dinhduonglanhmanh.vn được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung của Chính sách này trong phạm vi pháp luật cho phép.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh khi khách hàng:
Truy cập hoặc sử dụng dinhduonglanhmanh.vn.
Đăng ký, đăng nhập hoặc quản lý tài khoản khách hàng.
Tìm kiếm, lựa chọn và đặt mua sản phẩm.
Thực hiện thanh toán hoặc yêu cầu xuất hóa đơn.
Đăng ký nhận thông tin, tài liệu hoặc chương trình ưu đãi.
Gửi yêu cầu tư vấn, phản ánh, khiếu nại, đổi trả hoặc hoàn tiền.
Tham gia khảo sát, chương trình khách hàng hoặc hoạt động tương tác khác.
Liên hệ qua điện thoại, email, mạng xã hội hoặc các kênh chăm sóc khách hàng.
Tự nguyện cung cấp thông tin dinh dưỡng hoặc sức khỏe để sử dụng dịch vụ tư vấn, đánh giá hoặc cá nhân hóa.
3. Các loại dữ liệu cá nhân có thể được thu thập
3.1. Thông tin nhận dạng và liên hệ
dinhduonglanhmanh.vn có thể thu thập:
Họ và tên.
Ngày tháng năm sinh khi cần thiết.
Giới tính khi khách hàng tự nguyện cung cấp.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ nhận hàng.
Địa chỉ xuất hóa đơn.
Tên đăng nhập và thông tin tài khoản.
Tên đơn vị, mã số thuế và thông tin xuất hóa đơn khi khách hàng yêu cầu.
3.2. Thông tin đơn hàng và giao dịch
Thông tin giao dịch có thể bao gồm:
Sản phẩm khách hàng đã xem, đã lưu hoặc đã đặt mua.
Mã đơn hàng.
Số lượng và giá trị đơn hàng.
Lịch sử mua hàng.
Phương thức thanh toán.
Trạng thái thanh toán.
Thông tin giao nhận.
Lịch sử đổi trả, hoàn tiền, bảo hành và khiếu nại.
Nội dung trao đổi giữa khách hàng với dinhduonglanhmanh.vn.
3.3. Thông tin thanh toán
dinhduonglanhmanh.vn có thể tiếp nhận các thông tin cần thiết để xác nhận và đối soát thanh toán, bao gồm:
Mã giao dịch.
Số tiền thanh toán.
Thời điểm thanh toán.
Phương thức thanh toán.
Ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.
Trạng thái thanh toán.
Một phần thông tin tài khoản được che hoặc mã hóa.
dinhduonglanhmanh.vn không yêu cầu khách hàng cung cấp:
Mật khẩu tài khoản ngân hàng.
Mã OTP.
Mã PIN.
Mật khẩu ví điện tử.
Thông tin xác thực giao dịch bí mật khác.
Thông tin thẻ ngân hàng và dữ liệu thanh toán nhạy cảm có thể được xử lý trực tiếp bởi ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán tương ứng.
3.4. Dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu sử dụng website
dinhduonglanhmanh.vn có thể tự động ghi nhận:
Địa chỉ IP.
Loại thiết bị.
Loại trình duyệt.
Hệ điều hành.
Thời gian truy cập.
Trang đã xem.
Thao tác trên website.
Nguồn truy cập.
Cookie và mã nhận diện thiết bị.
Nhật ký hệ thống.
Dữ liệu liên quan đến lỗi kỹ thuật.
Dữ liệu liên quan đến bảo mật hoặc dấu hiệu gian lận.
3.5. Dữ liệu dinh dưỡng và sức khỏe
Trong trường hợp khách hàng chủ động sử dụng dịch vụ tư vấn, đánh giá hoặc cá nhân hóa, dinhduonglanhmanh.vn có thể đề nghị khách hàng cung cấp:
Tuổi.
Giới tính.
Chiều cao.
Cân nặng.
Chỉ số khối cơ thể.
Mục tiêu tăng cân, giảm cân hoặc duy trì sức khỏe.
Thói quen ăn uống.
Thói quen vận động.
Tiền sử dị ứng thực phẩm.
Tình trạng sức khỏe.
Bệnh nền.
Sản phẩm hoặc thuốc đang sử dụng.
Kết quả đo thành phần cơ thể.
Các dữ liệu liên quan do khách hàng tự nguyện cung cấp.
Thông tin sức khỏe có thể thuộc nhóm dữ liệu cá nhân nhạy cảm. dinhduonglanhmanh.vn chỉ xử lý các thông tin này khi:
Có mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp.
Thật sự cần thiết để cung cấp dịch vụ.
Khách hàng đã được thông báo đầy đủ.
Khách hàng thể hiện sự đồng ý rõ ràng.
Có biện pháp bảo vệ phù hợp với tính chất nhạy cảm của dữ liệu.
Khách hàng mua hàng thông thường trên website không bắt buộc phải cung cấp hồ sơ bệnh án hoặc thông tin sức khỏe chi tiết.
4. Phương thức thu thập dữ liệu
Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập thông qua:
Biểu mẫu đăng ký tài khoản.
Biểu mẫu đặt hàng.
Giỏ hàng và quy trình thanh toán.
Biểu mẫu yêu cầu tư vấn.
Biểu mẫu đăng ký nhận thông tin.
Nội dung khách hàng gửi qua email, điện thoại hoặc tin nhắn.
Hoạt động tương tác trên các kênh mạng xã hội chính thức.
Cookie và công nghệ tương tự.
Đơn vị giao hàng.
Ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật.
Các nguồn công khai, hợp pháp khi cần xác minh thông tin giao dịch.
5. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân
dinhduonglanhmanh.vn có thể xử lý dữ liệu cá nhân cho một hoặc nhiều mục đích sau:
Tạo và quản lý tài khoản khách hàng.
Xác minh danh tính và thông tin liên hệ.
Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng.
Tổ chức đóng gói, vận chuyển và giao sản phẩm.
Thực hiện thanh toán, đối soát và hoàn tiền.
Xuất hóa đơn và thực hiện các nghĩa vụ có liên quan.
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu đổi trả, bảo hành, phản ánh hoặc khiếu nại.
Xử lý yêu cầu tư vấn dinh dưỡng hoặc cá nhân hóa theo đề nghị của khách hàng.
Xác minh giao dịch và phòng ngừa giả mạo, gian lận hoặc lạm dụng chương trình khuyến mại.
Bảo đảm an toàn cho website, tài khoản và hệ thống thông tin.
Phát hiện, ngăn chặn và xử lý hành vi truy cập trái phép.
Cải thiện sản phẩm, dịch vụ, nội dung và trải nghiệm người dùng.
Phân tích nhu cầu và hành vi sử dụng website.
Thực hiện khảo sát về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, giao hàng, thanh toán, bảo hành hoặc an toàn sản phẩm.
Gửi thông tin về sản phẩm, nội dung dinh dưỡng hoặc chương trình ưu đãi khi khách hàng đã đồng ý.
Thực hiện yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của dinhduonglanhmanh.vn, khách hàng hoặc các bên có liên quan.
dinhduonglanhmanh.vn không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích trái pháp luật hoặc không phù hợp với mục đích đã thông báo, trừ khi có sự đồng ý bổ sung của khách hàng hoặc pháp luật có quy định khác.
6. Cơ sở xử lý dữ liệu cá nhân
Tùy từng trường hợp, dữ liệu cá nhân có thể được xử lý trên cơ sở:
Sự đồng ý của khách hàng.
Sự cần thiết để giao kết hoặc thực hiện giao dịch.
Việc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Việc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng hoặc dinhduonglanhmanh.vn.
Việc xử lý trong trường hợp khẩn cấp nhằm bảo vệ tính mạng hoặc sức khỏe.
Các căn cứ khác theo quy định pháp luật.
7. Sự đồng ý của khách hàng
Khi pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý, dinhduonglanhmanh.vn sẽ cung cấp thông tin để khách hàng biết rõ:
Loại dữ liệu cá nhân được xử lý.
Mục đích xử lý.
Tổ chức hoặc cá nhân tham gia xử lý.
Quyền và nghĩa vụ của khách hàng.
Thời gian xử lý hoặc lưu trữ dự kiến.
Các rủi ro có thể phát sinh khi cần thiết.
Sự đồng ý phải được thể hiện rõ ràng, tự nguyện và có thể kiểm chứng.
Sự im lặng hoặc không phản hồi của khách hàng không được mặc nhiên coi là sự đồng ý.
Sự đồng ý cho hoạt động quảng cáo, tiếp thị hoặc xử lý dữ liệu sức khỏe được thực hiện riêng biệt với thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng.
Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý. Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm dinhduonglanhmanh.vn tiếp nhận yêu cầu.
Trong một số trường hợp, việc rút lại sự đồng ý có thể khiến dinhduonglanhmanh.vn không thể tiếp tục cung cấp một số chức năng hoặc dịch vụ liên quan.
8. Chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba
Trong phạm vi cần thiết, dinhduonglanhmanh.vn có thể chia sẻ một phần dữ liệu cá nhân với các bên sau:
8.1. Đơn vị vận chuyển
Thông tin có thể được chia sẻ gồm:
Họ và tên người nhận.
Số điện thoại.
Địa chỉ nhận hàng.
Thông tin cần thiết về đơn hàng.
Số tiền cần thu hộ, nếu có.
8.2. Ngân hàng và đơn vị trung gian thanh toán
Thông tin được chia sẻ nhằm:
Thực hiện giao dịch.
Xác nhận thanh toán.
Đối soát.
Hoàn tiền.
Phòng chống gian lận.
8.3. Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ
Có thể bao gồm:
Nhà cung cấp máy chủ.
Dịch vụ lưu trữ dữ liệu.
Nền tảng quản trị website.
Phần mềm quản lý đơn hàng.
Phần mềm quản lý khách hàng.
Dịch vụ email hoặc tin nhắn.
Dịch vụ phân tích hoạt động website.
Dịch vụ an ninh mạng.
8.4. Nhà sản xuất, nhà nhập khẩu hoặc nhà phân phối
Dữ liệu có thể được chia sẻ khi cần:
Xử lý bảo hành.
Xác minh chất lượng sản phẩm.
Xử lý phản ứng không mong muốn.
Thu hồi sản phẩm.
Giải quyết khiếu nại.
8.5. Đơn vị tư vấn hoặc nhân sự chuyên môn
Có thể bao gồm:
Đơn vị tư vấn pháp lý.
Đơn vị kế toán hoặc kiểm toán.
Chuyên gia dinh dưỡng.
Bác sĩ, dược sĩ hoặc nhân sự chuyên môn có liên quan.
Đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
8.6. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
dinhduonglanhmanh.vn có thể cung cấp dữ liệu khi:
Có yêu cầu hợp pháp.
Có quyết định hoặc văn bản của cơ quan có thẩm quyền.
Cần thực hiện nghĩa vụ báo cáo.
Cần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức hoặc cá nhân.
Trong các trường hợp trên, dinhduonglanhmanh.vn chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết cho mục đích cụ thể và yêu cầu bên tiếp nhận áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp.
dinhduonglanhmanh.vn không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng để thu lợi trái pháp luật.
9. Chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài
Một số nhà cung cấp hạ tầng, lưu trữ đám mây, công cụ phân tích hoặc dịch vụ công nghệ có thể đặt máy chủ ở ngoài lãnh thổ Việt Nam.
Khi phát sinh hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, dinhduonglanhmanh.vn sẽ:
Xác định rõ mục đích chuyển dữ liệu.
Chỉ chuyển dữ liệu trong phạm vi cần thiết.
Lựa chọn nhà cung cấp có biện pháp bảo mật phù hợp.
Áp dụng biện pháp kiểm soát truy cập.
Thực hiện hồ sơ và nghĩa vụ pháp lý có liên quan.
Thông báo hoặc lấy sự đồng ý của khách hàng khi pháp luật yêu cầu.
10. Thời hạn lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thông báo.
Thời hạn lưu trữ có thể được xác định như sau:
Dữ liệu tài khoản: lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu đóng tài khoản.
Dữ liệu đơn hàng, hóa đơn và thanh toán: lưu theo thời hạn pháp luật về kế toán, thuế, hóa đơn và giải quyết tranh chấp.
Dữ liệu giao hàng: lưu trong thời gian cần thiết để hoàn thành giao dịch và xử lý khiếu nại.
Dữ liệu chăm sóc khách hàng: lưu cho đến khi yêu cầu được giải quyết và hết thời hạn khiếu nại hoặc khởi kiện có liên quan.
Dữ liệu tiếp thị: lưu cho đến khi khách hàng rút lại sự đồng ý hoặc chương trình liên quan chấm dứt.
Dữ liệu dinh dưỡng và sức khỏe: lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ mà khách hàng đã đồng ý.
Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: lưu trong thời gian phù hợp để phòng chống gian lận, bảo vệ hệ thống và điều tra sự cố.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy, ẩn danh hoặc tiếp tục lưu giữ trong trường hợp pháp luật yêu cầu.
11. Biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân
dinhduonglanhmanh.vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân, có thể bao gồm:
Sử dụng kết nối bảo mật trong quá trình truyền dữ liệu.
Phân quyền truy cập.
Kiểm soát tài khoản quản trị.
Xác thực người dùng.
Sao lưu dữ liệu.
Ghi nhận nhật ký truy cập.
Cập nhật phần mềm và bản vá bảo mật.
Kiểm tra và phát hiện lỗ hổng.
Giới hạn phạm vi dữ liệu được thu thập.
Giới hạn số lượng nhân sự được tiếp cận dữ liệu.
Yêu cầu nhân sự và nhà cung cấp tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.
Đào tạo nhân sự có liên quan.
Xây dựng quy trình tiếp nhận và xử lý sự cố.
Áp dụng biện pháp mã hóa hoặc giảm khả năng nhận dạng khi phù hợp.
Mặc dù dinhduonglanhmanh.vn áp dụng các biện pháp cần thiết, không có hệ thống điện tử hoặc phương thức truyền dữ liệu nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.
Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu, thiết bị và thông tin đăng nhập của mình.
12. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có các quyền sau:
Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
Đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý dữ liệu.
Truy cập và xem dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu.
Rút lại sự đồng ý.
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị.
Yêu cầu xóa dữ liệu.
Yêu cầu chuyển dữ liệu theo quy định pháp luật.
Khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện.
Yêu cầu bồi thường thiệt hại khi quyền và lợi ích hợp pháp bị xâm phạm.
Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.
Một số yêu cầu có thể bị hạn chế nếu việc tiếp tục xử lý hoặc lưu giữ dữ liệu là cần thiết để:
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Hoàn thành đơn hàng hoặc giao dịch.
Xử lý thanh toán hoặc hoàn tiền.
Giải quyết tranh chấp.
Phòng chống gian lận.
Bảo đảm an toàn hệ thống.
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, dinhduonglanhmanh.vn hoặc bên thứ ba.
Thực hiện các trường hợp khác được pháp luật cho phép.
13. Cách thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân
Khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua:
Email chăm sóc khách hàng được công bố trên dinhduonglanhmanh.vn.
Số điện thoại hỗ trợ được công bố trên dinhduonglanhmanh.vn.
Biểu mẫu liên hệ hoặc kênh chăm sóc khách hàng chính thức trên website.
Yêu cầu nên bao gồm:
Họ và tên.
Số điện thoại hoặc email đã đăng ký.
Nội dung yêu cầu.
Dữ liệu hoặc giao dịch có liên quan.
Tài liệu xác minh danh tính khi cần thiết.
dinhduonglanhmanh.vn có thể yêu cầu khách hàng thực hiện bước xác minh danh tính trước khi cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu nhằm tránh việc dữ liệu bị truy cập hoặc xử lý trái phép.
Yêu cầu sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời hạn hợp lý, phù hợp với tính chất vụ việc và quy định pháp luật.
14. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hợp pháp.
Cập nhật thông tin khi có thay đổi.
Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu.
Không chia sẻ mã OTP hoặc thông tin xác thực.
Thông báo ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
Không cung cấp thông tin của người khác khi chưa có quyền hoặc sự đồng ý phù hợp.
Chịu trách nhiệm về dữ liệu do mình chủ động cung cấp.
Không sử dụng website để thu thập hoặc xử lý trái phép dữ liệu của người khác.
15. Dữ liệu của trẻ em
Người chưa đủ độ tuổi tự mình thực hiện giao dịch theo quy định pháp luật phải sử dụng website dưới sự hướng dẫn và đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.
dinhduonglanhmanh.vn không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm của trẻ em khi chưa có sự đồng ý cần thiết.
Cha mẹ hoặc người giám hộ có thể liên hệ để:
Yêu cầu kiểm tra dữ liệu của trẻ em.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu.
Yêu cầu hạn chế xử lý.
Yêu cầu xóa dữ liệu.
Rút lại sự đồng ý.
16. Sử dụng cookie và công nghệ tương tự
dinhduonglanhmanh.vn có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự để:
Duy trì phiên đăng nhập.
Lưu giỏ hàng.
Ghi nhớ lựa chọn của khách hàng.
Cải thiện tốc độ và hiệu suất website.
Đo lường số lượt truy cập.
Phân tích hành vi sử dụng.
Phát hiện lỗi.
Ngăn ngừa gian lận.
Cá nhân hóa nội dung khi khách hàng đã đồng ý.
Hỗ trợ hoạt động quảng cáo khi có sự đồng ý phù hợp.
Cookie có thể bao gồm:
16.1. Cookie thiết yếu
Cần thiết để website hoạt động, đăng nhập, lưu giỏ hàng và thực hiện giao dịch.
16.2. Cookie chức năng
Giúp ghi nhớ ngôn ngữ, khu vực hoặc lựa chọn của khách hàng.
16.3. Cookie phân tích
Giúp đánh giá hiệu quả và cải thiện hoạt động của website.
16.4. Cookie quảng cáo
Được sử dụng để đo lường hoặc cá nhân hóa quảng cáo khi khách hàng đã đồng ý.
Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie thông qua trình duyệt hoặc công cụ cài đặt trên website.
Việc tắt cookie thiết yếu có thể làm một số chức năng không hoạt động đầy đủ.
17. Gửi thông tin quảng cáo và tiếp thị
dinhduonglanhmanh.vn chỉ gửi email, tin nhắn hoặc thông tin quảng cáo khi:
Khách hàng đã đăng ký nhận thông tin.
Khách hàng đã thể hiện sự đồng ý.
Việc gửi thông tin được pháp luật cho phép.
Khách hàng có thể hủy đăng ký bằng:
Liên kết hủy đăng ký trong email.
Phản hồi theo hướng dẫn trong tin nhắn.
Liên hệ qua các kênh hỗ trợ được công bố trên website.
Việc từ chối nhận quảng cáo không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến:
Xác nhận đơn hàng.
Thanh toán.
Giao hàng.
Đổi trả.
Bảo hành.
Thu hồi hoặc cảnh báo an toàn sản phẩm.
Bảo mật tài khoản.
18. Xử lý sự cố dữ liệu cá nhân
Khi phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, dinhduonglanhmanh.vn sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp, bao gồm:
Kích hoạt quy trình ứng phó sự cố.
Khoanh vùng và hạn chế thiệt hại.
Ngăn chặn truy cập trái phép.
Xác định nguyên nhân và phạm vi ảnh hưởng.
Xác định loại dữ liệu và nhóm khách hàng bị ảnh hưởng.
Khắc phục lỗ hổng hoặc nguyên nhân sự cố.
Lưu giữ hồ sơ xử lý.
Phối hợp với đơn vị kỹ thuật hoặc cơ quan có thẩm quyền.
Thông báo cho khách hàng khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để hạn chế thiệt hại.
Báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định.
19. Liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba
dinhduonglanhmanh.vn có thể chứa liên kết đến:
Ngân hàng.
Ví điện tử.
Đơn vị vận chuyển.
Mạng xã hội.
Website của nhà sản xuất.
Nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
Chính sách này không điều chỉnh hoạt động xử lý dữ liệu độc lập của các bên thứ ba.
Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin hoặc sử dụng dịch vụ.
20. Thay đổi Chính sách bảo mật
dinhduonglanhmanh.vn có thể sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách này để phù hợp với:
Thay đổi của pháp luật.
Thay đổi trong hoạt động kinh doanh.
Thay đổi về công nghệ.
Thay đổi về phương thức xử lý dữ liệu.
Yêu cầu tăng cường bảo mật.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên website và ghi rõ ngày có hiệu lực.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của khách hàng, dinhduonglanhmanh.vn sẽ thực hiện thông báo bằng phương thức phù hợp.
21. Giải quyết phản ánh và khiếu nại
Khi có phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ qua:
Email chăm sóc khách hàng được công bố trên dinhduonglanhmanh.vn.
Số điện thoại hỗ trợ được công bố trên dinhduonglanhmanh.vn.
Biểu mẫu liên hệ hoặc kênh hỗ trợ chính thức trên website.
Khách hàng nên cung cấp:
Thông tin nhận dạng.
Thông tin liên hệ.
Nội dung phản ánh.
Thời điểm phát sinh.
Dữ liệu hoặc tài khoản có liên quan.
Tài liệu và chứng cứ kèm theo, nếu có.
dinhduonglanhmanh.vn sẽ kiểm tra, xác minh và phản hồi trong thời hạn phù hợp với tính chất vụ việc.
Trường hợp không đồng ý với kết quả giải quyết, khách hàng có quyền yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.
22. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân vui lòng sử dụng các thông tin liên hệ được công bố chính thức tại:
Website: dinhduonglanhmanh.vn
